4、 网络连接问题、配置问题。 1、网络连接问题：是网络线缆未正确连接，或者网络中断导致无法访问服务器。 2、配置问题：是在软件中配置的网络参数不正确，或者服务器地址、端口号等参数错误。

1、 网络问题、服务器故障。 1、网络问题：服务端和客户端之间的网络连接不稳定或存在故障，会导致消息无法正确传输或解析。 2、服务器故障：服务端因为各种原因，包括硬件故障、软件故障或配置错误等而无法正常处理请求并返回正确的消息。

2、 点击开始，进入控制面板，打开系统设置，点击还原服务器，选择是否备份就可以了。